近期,，由北京市經(jīng)濟和信息化局提出的北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《信息消費體驗中心服務(wù)規(guī)范》，經(jīng)北京市市場監(jiān)督管理局批準(zhǔn)發(fā)布,。該標(biāo)準(zhǔn)由中關(guān)村現(xiàn)代信息消費應(yīng)用產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟,、艾迪普科技、貝殼找房,、曲美家居,、騰訊科技,、蘇寧易購等聯(lián)盟和企業(yè)共同編制，將于2023年4月1日正式實施,。

該標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《北京市進(jìn)一步擴大和升級信息消費持續(xù)釋放內(nèi)需潛力的行動計劃（2019-2022年）》（京政辦發(fā)〔2019〕21號）,、《北京培育建設(shè)國際消費中心城市數(shù)字消費創(chuàng)新引領(lǐng)專項實施方案（2021-2025年）》工作部署，結(jié)合北京市信息消費體驗中心服務(wù)方面的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展需要,，針對信息消費體驗中心開展信息消費服務(wù)的服務(wù)流程,、服務(wù)要求（包括通用要求、引流服務(wù),、展示服務(wù),、體驗服務(wù)、科普服務(wù),、交易服務(wù),、售后服務(wù)等）、證實方法（包括基本要求,、通用要求檢查,、引流服務(wù)檢查、展示服務(wù)檢查,、體驗服務(wù)檢查,、科普服務(wù)檢查、交易服務(wù)檢查,、售后服務(wù)檢查等）,、評價與改進(jìn)等給出了規(guī)范性要求。

標(biāo)準(zhǔn)為全市信息消費體驗中心開展信息消費的服務(wù),、提升專業(yè)服務(wù)能力提供了技術(shù)指導(dǎo)，為信息消費體驗中心監(jiān)管部門開展服務(wù)監(jiān)督和評價提供了參考依據(jù),，通過該標(biāo)準(zhǔn)的制定,，將進(jìn)一步明確符合北京發(fā)展特色的信息消費體驗中心服務(wù)流程和服務(wù)要求，加速惠及全民的信息消費體驗中心建設(shè),。艾迪普作為主要起草單位,，深度參與《信息消費體驗中心服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)的編寫和研討工作。此前,，艾迪普就曾入選2021年信息消費相關(guān)領(lǐng)域創(chuàng)新實踐名單,，在利用數(shù)字技術(shù)賦能消費轉(zhuǎn)型升級方面具有豐富經(jīng)驗。

打造“數(shù)字+”消費新體驗

信息消費體驗中心是運用新一代信息技術(shù),，集展示,、體驗、銷售,、科普于一體的沉浸式體驗消費場所,，是以消費者體驗為中心,、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的泛零售形態(tài)。中心融入教育,、醫(yī)療健康,、養(yǎng)老、智能家居,、智慧政務(wù),、便民服務(wù)、社區(qū)安全等重要民生內(nèi)容,，利用新興數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)無感支付,、沉浸式體驗、AR購物,、跨界融合服務(wù)等情景式,、場景化的消費新模式，給廣大消費者帶來形式多樣的數(shù)字消費新體驗,。

數(shù)字消費意味著消費內(nèi)容的虛擬化,、多樣化和個性化，它激發(fā)了新的消費需求,，打開了內(nèi)需新空間,，也帶來了廣泛的數(shù)字內(nèi)容需求。就目前而言,，數(shù)字內(nèi)容大規(guī)模供給能力不足,，供給端在內(nèi)容規(guī)模、質(zhì)量,、成本和結(jié)構(gòu)優(yōu)化等方面大有可為,。艾迪普基于實時三維圖形圖像引擎、數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)全鏈路工具集和數(shù)字圖形資產(chǎn)云平臺,，通過實時渲染,、無代碼可視化編程、數(shù)字資產(chǎn)復(fù)用等方式,，極大降低虛擬現(xiàn)實,、增強現(xiàn)實、虛擬仿真,、數(shù)字孿生等數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)的技術(shù)門檻和成本,，加速數(shù)字消費場景落地。

對于綜合商超類體驗中心,，在艾迪普的技術(shù)助力下,，中心可將虛擬數(shù)字內(nèi)容疊加到真實環(huán)境中，基于AR等技術(shù)實現(xiàn)3D路線導(dǎo)引,，同時還可以打造AR虛擬試穿,、VR虛擬購物等新型消費形式,，為消費者提供立體沉浸式的業(yè)務(wù)體驗。對于體驗展示類體驗中心,，基于艾迪普產(chǎn)品,，用戶可通過數(shù)字孿生應(yīng)用，按照顧客需求,，將前端銷售到后端生產(chǎn)的數(shù)據(jù)全線打通,，實現(xiàn)家居、服飾等產(chǎn)品定制,；運用虛擬現(xiàn)實/增強現(xiàn)實等技術(shù),，實現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療可視化，及面向消費者提供信息消費體驗,、信息消費知識培訓(xùn),、技能普及等多種形式的宣傳推廣服務(wù)。

結(jié)語

產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，標(biāo)準(zhǔn)先行,。作為我國增長迅速、創(chuàng)新活躍,、輻射廣泛的消費領(lǐng)域,，信息消費已成為市場擴內(nèi)需、產(chǎn)業(yè)促升級的關(guān)鍵動力,，而標(biāo)準(zhǔn)化則是信息消費產(chǎn)業(yè)有序發(fā)展的重要支撐,。未來，艾迪普將積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),，繼續(xù)在標(biāo)準(zhǔn)研制和標(biāo)準(zhǔn)驗證推廣方面踐行企業(yè)責(zé)任,，研制符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和方案，為規(guī)范和促進(jìn)數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。